Welkom bij Essence GGZ

Bij Essence GGZ vinden wij het belangrijk dat u weet wat u van ons mag verwachten en wat wij van u verwachten. Deze algemene voorwaarden beschrijven de afspraken die gelden wanneer u gebruikmaakt van onze geestelijke gezondheidszorg.

Door een behandeling bij Essence GGZ te starten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Onze zorgverlening

Essence GGZ biedt specialistische geestelijke gezondheidszorg aan volwassenen vanaf 18 jaar. Samen met u onderzoeken wij tijdens de intake welke hulpvraag u heeft en welke behandeling passend is.

Wij streven ernaar om zorg te bieden die aansluit bij uw persoonlijke situatie, behoeften en behandeldoelen. De behandeling wordt uitgevoerd volgens professionele richtlijnen, geldende wet- en regelgeving en ons kwaliteitsstatuut.

Uw verantwoordelijkheid als cliënt

Een succesvolle behandeling vraagt om samenwerking. Daarom verwachten wij dat u actief deelneemt aan uw behandeling en relevante informatie verstrekt die van belang kan zijn voor uw zorg.

Ook vragen wij u om wijzigingen in uw contactgegevens, zorgverzekering of persoonlijke omstandigheden tijdig aan ons door te geven.

Wanneer u gedurende een wachtperiode of behandeling elders zorg ontvangt die invloed heeft op uw behandeling bij Essence GGZ, verzoeken wij u dit aan ons te melden.

Informatie en behandelplan

Voordat een behandeling start, ontvangt u informatie over de voorgestelde behandeling, de doelen, de verwachte duur en eventuele alternatieven. Samen stellen wij een behandelplan op dat regelmatig wordt geëvalueerd en indien nodig wordt aangepast. Cliënten hebben recht op inzage in hun behandelplan en dossier.

Afspraken en bereikbaarheid

Afspraken vinden plaats op een vooraf afgesproken datum en tijdstip. Wij doen ons best om wachttijden zo beperkt mogelijk te houden.

Essence GGZ beschikt niet over een crisisdienst. Bij een acute psychische crisis dient u contact op te nemen met uw huisarts, de huisartsenpost, de regionale crisisdienst of in noodsituaties met 112.

Annuleren van afspraken

Bent u verhinderd? Dan vragen wij u om uw afspraak uiterlijk 24 uur van tevoren af te zeggen.

Wanneer een afspraak niet tijdig wordt geannuleerd of wanneer u zonder bericht niet verschijnt, kunnen wij een no-show tarief in rekening brengen. Deze kosten worden niet vergoed door zorgverzekeraars en zijn voor eigen rekening van de cliënt.

De actuele hoogte van eventuele no-show tarieven staat vermeld op onze website.

Vergoeding en betaling

De vergoeding van uw behandeling is afhankelijk van uw zorgverzekering, polisvoorwaarden en eventuele wettelijke regelgeving.

Cliënten zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren van hun vergoedingsmogelijkheden bij de zorgverzekeraar. Eventuele kosten die niet door de zorgverzekeraar worden vergoed, blijven voor rekening van de cliënt. Het wettelijk eigen risico valt eveneens onder de verantwoordelijkheid van de cliënt.

Facturen dienen binnen de gestelde betalingstermijn te worden voldaan. Bij uitblijvende betaling kunnen incassomaatregelen worden getroffen.

Privacy en dossier

Essence GGZ verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de WGBO en de geldende beroepsrichtlijnen.

Wij gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met uw gegevens. Meer informatie hierover vindt u in onze privacyverklaring en privacyregeling.

Cliënten hebben recht op inzage in hun dossier en kunnen een verzoek indienen tot correctie, aanvulling of vernietiging van gegevens voor zover de wet dit toestaat.

Klachten

Wij vinden het belangrijk dat cliënten tevreden zijn over onze dienstverlening. Wanneer u niet tevreden bent, raden wij aan dit eerst met uw behandelaar te bespreken.

Komt u er samen niet uit, dan kunt u gebruikmaken van onze klachtenregeling. Deze is beschikbaar op onze website.

Beëindiging van de behandeling

De behandeling kan worden beëindigd wanneer:

• De behandeldoelen zijn bereikt;

• U zelf besluit de behandeling te beëindigen;

• In overleg wordt vastgesteld dat een andere vorm van zorg beter passend is;

• Er omstandigheden ontstaan waardoor voortzetting van de behandeling redelijkerwijs niet mogelijk is.

Bij afsluiting van de behandeling vindt in principe een eindevaluatie plaats. Met uw toestemming kan een afsluitende terugkoppeling aan uw huisarts of verwijzer worden verstrekt.

Wijzigingen

Essence GGZ behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen wanneer wetgeving, richtlijnen of organisatorische ontwikkelingen daartoe aanleiding geven.

De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op de website van Essence GGZ.

Stichting Essence GGZ
E-mail: info@essence-ggz.nl
Website: essence-ggz.nl

Laatst bijgewerkt: juni 2026